Исследование рынка пластиковых окон

Рынок пластиковых окон в кризис — ужасающие факты!

После кризиса 2008-2009 годов рынок окон находился в вялом состоянии. Уже тогда наблюдалось огромное количество фирм. Но всё же их было меньше чем сейчас. В то время уже было немало оконных заводов. Но они неохотно работали с ИП и частниками. Все это в сумме придерживало ситуацию, не давало организациям утонуть в конкуренции.

Сейчас дела становятся ещё интереснее. Рынок пластиковых окон заметно упал. Число производящих предприятий увеличилось на 25-30%. Кроме того, на рынок Москвы вышли заводы производители пластиковых окошек из соседних регионов, что тоже осложнило картину.

Компаний установщиков тоже стало больше чем в прошлый кризис. Количество растёт по одной причине. Данный бизнес не нуждается в больших капиталовложениях. Чтобы начать деятельность в этой сфере не нужна лицензия. Не нужен большой штат сотрудников. Эти факторы стали драйвером к росту числа фирм.

Если говорить про заказы, то по объективным причинам объем их упал. Кроме того, упала средняя стоимость объекта. Активность заказчика стала более стихийной (непредсказуемой).

Кто дешевле — почем нынче монтажники

Сейчас в каждой фирме по установке пластиковых окон есть одна — две постоянные бригады. Все остальные — это приходящие мастера. Временным монтажникам платить никто не хочет. В свою очередь, что бы им хоть что — то заработать заказы они должны выполнять очень быстро. Скорость — одна из причин которые убивают качество.

Ещё одна причина – отсутствие ответственности. Сегодня монтажник работает на одну контору, завтра он пойдёт трудиться на другую. Так зачем ему стараться, если в случае какой — то неполадки или рекламации он просто сбежит к другому работодателю.

Рынок монтажников тоже претерпел изменения. Раньше большинство рабочих были русскими. Сейчас по понятным причинам из Украины и Беларуси в Россию едет куча рабочей силы. Это ведёт к огромной конкуренции внутри монтажной среды.

Недавно разговаривал с одним монтажником. Он сообщил мне что одновременно работает на 3-4 оконные организации. То есть, у какой конторы есть работа, там он и трудится. Как вы думаете, есть ли у такого работника стимул к качественному труду, поддержанию своей репутации и репутации компании?

Черная экономия на рынке окон ПВХ

Теперь несколько слов про экономию. Фирмы экономили всегда. Но сейчас рынок завален китайскими товарами. Зачем покупать тюбик герметика за 200 руб. если можно купить за 50 руб. Или монтажную пену за 300 руб. когда можно купить дешёвенькую за 180.

Заводы сейчас тоже экономят. Предприятия производящие пластиковые панели экономят на сырье. Панели делают из тонкого хрупкого пластика. Используют дешевый китайский клей и некачественные пленки.

Организации делающие деревянную вагонку стараются удешевить продукцию. Раньше сорт А это была ровная красивая вагонка. Сейчас с сортом А — тяжело работать. С материалами более низкого качества сделать что — то вообще невозможно.

Заводы производящие алюминиевый профиль для остекления делают его тоньше для экономии сырья. От этого высокие створки теряют жёсткость. Иной раз попадаются алюминиевые профиля которые настолько плохо покрашены, что через белую краску просвечивается металл.

То есть, сейчас все заводы понизили планку ОТК для своих изделий. С конвейера сходят низкокачественные продукты. Экономические изменения сильно сказались на отечественном рынке окон ПВХ.

На дне банкротства

Людям нравится когда у компании хороший офис, а лучше десяток по всей Москве, в каждом районе. Кажется что такая организация более стабильная. Но это не так.

Как правило, в таких конторах есть 10-12 рабочих. И ещё человек 15 управляющего персонала (бухгалтеры, начальники по качеству, начальники по рекламациям, логисты и т.п.). Большое количество офисов и других арендуемых помещений, лишний персонал. Это факторы, которые тянут крупные предприятия на дно банкротства.

Юр лица не за что не отвечают

Что будет, если вы заключите договор с фирмой, а она обанкротится.

Вы наверное думаете, что сможете вернуть деньги через суд? Перед банкротством такие ребята уже знают, что набирают предоплату за те заказы, которые они не смогут сделать.

Уставного капитала у них может быть всего 10 000 рублей. Вы сможете требовать свои деньги только в рамках уставного капитала и поверьте на всех заказчиков его не хватит.

В 2015 разговаривал с клиенткой, которая заказала кухню общей стоимостью 300 000. Серьезная организация попросила предоплату в размере 200 000, чтобы заказать фасады из Европы. Как вы можете догадаться, юр. лицо это обанкротилось. Деньги не вернули.

Отсюда можно сделать вывод: ни громкое имя, ни большое количество офисов не дают гарантии заказчику.

Я призываю вас внимательнее относиться к выбору установщика пластиковых окон. Смотреть на людей которые к вам приходят, думать о том, что они говорят Иначе вы просто выкинете деньги в трубу и окажетесь жертвой в борьбе за клиента между игроками рынка окон ПВХ.

Источник: http://narodnyeokna.ru/rynok-plastikovyh-okon.html

Опрос покупателей окон 2017 готов

Отраслевой центр О.К.Н.А. Маркетинг объявляет о готовности исследования по результатам опроса потребителей оконных компаний в Москве. Данные исследования доступны на платной основе — подробности от ОКНА МЕДИА.

Опрос покупателей окон: исследование по Москве

Отраслевой независимый центр О.К.Н.А. Маркетинг представляет результаты исследования по итогам ежегодного опроса целевых потребителей окон Москвы уже 12-й раз.

Актуальность исследования обусловлена необходимостью планирования и оценки эффективности рекламной кампании бренда в ситуации постоянных изменений, происходящих на рынке окон.

О.К.Н.А. Маркетинг представляет отчет по исследованию мнений реальных и потенциальных потребителей пластиковых и других окон Москвы, по темам Окна и ПВХ-профиль.

Исследование покупателей окон

Отчеты сформированы по результатам опросов, в которых в качестве респондентов приняло 300 реальных и 300 потенциальных потребителей окон. Для отбора 600 респондентов изначально через специальный фильтр прошли более 5 400 человек. Процесс поиска необходимого числа респондентов сложен, в связи сокращением объема рынка и его насыщением.

Обязательными вопросами в процедуре фильтрации являются: наличие недвижимости в Москве или МО; незанятость в оконной отрасли; возраст от 20 до 55 лет. Реальные и потенциальные потребители определяются временным интервалом около полутора лет до или после приобретения окон.

Участником конечного целевого опроса становится только каждый 9-й из общей начальной выборки.

Тенденции оконного рынка в отчете 2017

Результаты опроса покупателей окон анализируют и фиксируют наиболее значимые тренды оконного сегмента, определяя текущее состояние ближайшую перспективу в спросе окон.

Владея информацией, участники рынка окон могут смоделировать наиболее эффективный вариант рекламной кампании на следующий год, предусмотреть варианты развития ситуации на рынке и действий для своей компании-бренда в пролонгированной перспективе, что благоприятно скажется на экономике фирмы и увеличении продаж.

Исследование рынка 2017 года демонстрирует несколько новых тенденций, которые определяет лицо оконного сегмента в ближайшие годы:

• Все больше потребителей готовы дополнительно платить за известность марки ПВХ-профиля и оконной компании. Их доля невысока, но рост значителен, а, следовательно, представляет собой довольно заметную и яркую тенденцию года.
• Увеличилась доля тех, кто меняет окна в новостройках из-за низкого качества окон, установленных застройщиком.
• В 2017 году также произошло заметное расслоение потребителей окон: увеличилась доля тех, кто имеет доход ниже среднего и — одновременно — тех, кто имеет доход выше среднего уровня. Таким образом, наблюдается формирование группы более богатых потребителей, которые готовы платить больше за качественные окна, и группы более бедных потребителей, которые ориентируются исключительно на окна эконом-класса.

В исследовании подробно анализируется роль реновации в изменении потребностей в окнах. В частности, подробно рассматриваются вопрос так называемой «второй волны» потребления пластиковых окон и вопрос влияния качества окон на потребности покупателей. Внимание также уделяется востребованности деревянных и алюминиевых окон.  

Фиксируется, как одна из самых значимых тенденций, ситуация, где цена готового окна у реальных потребителей вышла на 1-е место впервые за все годы проводимых исследований.

Наблюдаются значительные перестановки в «пятерке» лидеров по известности марок оконных компаний, что также влечет определенные изменения на рынке в ближайшем будущем.

Отчет Москва 2017: тематика и стоимость

Приобрести отчет можно как в целом, так и блоками в отдельности.

1. Потребитель окон 2016/2017 гг. (предоставляется бесплатно в рамках покупки 1 или 2 блоков)

• Гендерные характеристики и возраст
• Семейное положение / наличие детей и их возраст
• Образование
• Уровень благосостояния (доход, наличие автомобиля/количество)

2. Окна 2016/2017. Стоимость блока — 75 тыс. руб

• Известность бренда (спонтанная узнаваемость; узнаваемость с подсказкой; узнаваемость лого)
• Источники информированности потребителя о компании (имидж) и способах связи с ней (контакты)
• Какие окна предпочитают покупатели по виду материала
• Ответственный за сбор информацию и принятие решения о покупке окон
• Где и каким способом осуществляются заказ окон
• Что влияет на выбор оконной компании (критерии)
• Возраст и вид недвижимости для установки окон
• Обстоятельства и причины установки (связано с переездом, ремонтом, другими бытовыми условиями)
• Как покупатель окон оплачивает заказ
• Насколько потребитель доволен новыми окнами

3. ПВХ-профиль 2016/2017 гг. Стоимость блока — 30 тыс. руб

• Известность бренда (спонтанная узнаваемость; узнаваемость с подсказкой; узнаваемость лого)
• Выбор ширины оконного профиля (осведомленность, предпочтения)
• Камерность профиля

Стоимость / скидки

• При покупке отчета в комплектации блоки 1-3 Окна +ПВХ стоимость 95 тыс. руб.
• При предоставлении «полезных подарков» участникам опроса – скидка 5 %
• Постоянные клиенты – скидка 5%

Контакты: тел. +7(495)772-65-37, 514-38-76 e-mail: info@oknamar.ru

Портал ОКНА МЕДИА рекомендует: Какой оконный профиль выбирают покупатели

Источник: https://www.oknamedia.ru/novosti/opros-pokupateley-okon-2017-gotov-47504

Маркетинговое исследование пластиковых окон

Курсовая работа

по дисциплине «Маркетинг»

 «Маркетинговое исследование пластиковых окон»  

Введение

В настоящее время отмечается устойчивая тенденция к укрупнению бизнеса окон ПВХ, построению сбытовых сетей с низкой себестоимостью пластиковых окон и комплектующих. Мелкие производители окон стараются переходить в категорию дилеров крупных компаний.

Однако, в то же время на рынке присутствуют компании, которые даже в условиях кризиса, временами превышали докризисный уровень продаж. И не смотря на спад, открывались новые производства ПВХ-профиля.

Говоря о снижении спроса, можно сделать вывод, что в кризис, оконный рынок приобрел вектор перераспределения в сторону самых дорогих и самых дешевых продуктов. В то же время конкурентная ставка на демпинг, которая была характерна для начала 2009 года, себя изживает.

Но здесь необходимо иметь ввиду, что вовремя кризиса накапливается, так называемый отложенный спрос, который, вместе с достаточно высоким потенциалом рынка пластиковых окон России, может привести к скачкообразному росту спроса в посткризисный период. Это «ралли» вряд ли произойдет в 2010 году, но по прогнозам аналитиков, скорее всего этот год принесет долгожданную стабилизацию, и позволит умным, креативным и высокоорганизованным игрокам увеличить свою долю на рынке окон ПВХ.

      В данной работе я постараюсь проанализировать рынок пластиковых окон и провести маркетинговое исследование на примере компании «Парко»,  определить план маркетинга фирмы, выявить основных конкурентов, выбрать целевой сегмент и описать маркетинговые коммуникации.

1.Маркетинговое исследование

      Сбор первичных данных осуществлялся при помощи опроса. Он проводился с помощью анкеты. Результаты по которой, представлены в виде диаграмм.

1. В какой фирме Вы приобретали пластиковые окна?

      Рис.1. Предпочтение потребителей к фирмам- конкурентам

      В результате анализа сведений, получения путем проведения опроса, получены следующие данные: большинство (36%) предпочитают другие фирмы предложенным в анкете, «Окна Поволжья» предпочли 4% опрошенных, «Окна Плюс» — 2%, «Века» — 15%, «СтройПластСервис» — 9%, «Европласт» — 7%, «Тайзер» — 8%, «Окна Саратова» — 6%, «Планета окон» — 2%, а меньшинство (1%) отдали предпочтение фирме «Ваши окна».

1. Оцените уровень удовлетворенности приобретенными пластиковыми окнами.

      Рис. 2. Анализ уровня удовлетворенности потребителей пластиковых окон.

      Результат анализа показал, что качеством полностью удовлетворены 36% потребителей, 61% опрошенных удовлетворены, а 3% неудовлетворенны. Быстротой выполнения удовлетворены 83% опрошенных, полностью удовлетворены 15%, неудовлетворенны 2%.

Дизайном удовлетворены 80 % опрошенных, 16% полностью удовлетворены, 4% неудовлетворенны. Ценой удовлетворены 55% опрошенных, 13% полностью удовлетворены и 32% неудовлетворенны.

Послепродажным обслуживанием полностью удовлетворены 35% опрошенных, 48% удовлетворены и 7% неудовлетворенны.

1. Насколько вы удовлетворены ценой пластиковых окон?

      Рис. 3. Анализ удовлетворенности потребителей по цене

      Анализ опроса показал, что 59 % опрошенных удовлетворенны ценой потому, что вскоре в фирме, в которой они приобретали окна, были скидки. 12% неудовлетворенны потому, что потом оказалось, что в фирме неподалеку цена на окна ниже, 29% ответили, что недовольны потому, что цена была высокой, а качество оказалось средним.

1. Каким способом Вы расплачивались за покупку пластиковых окон?

      Рис.4. Анализ формы оплаты за покупку пластиковых окон

      Анализ опроса показал, что наиболее распространена форма оплаты в виде кредитования(46%), 31% предпочитают расплачиваться наличным платежом, а наименьшими предпочтением является рассрочка платежа(23%).

1. С каким интервалом времени Вы установили пластиковые окна?

      Рис.5. Анализ периода установки пластиковых окон

      Наиболее высокий процент(63%) получила категория «другое», наименьший процент получила категория «сразу все»(11%), 12% категория «по одному через каждые 3 месяца», 14% — «через каждые полгода».

1. Согласны ли Вы с утверждением: «пластиковые окна долговечнее деревянных»?

      Рис.6. Анализ согласия с утверждением

      В результате анализа самый высокий процент потребителей(31%) не согласны с утверждением,10% — полностью согласны,29% — согласны,26% затруднились ответить, наименьший процент(4%) – полностью не согласны.

      Рис.7. Анализ семейного положения респондентов

      Среди опрошенных 61% – женщины и 39% – мужчины.

      Анализ семейного положения показал, что большинство (71%) — женаты или замужем, 20% не женаты или не замужем, наименьшее число опрошенных (9%) другие категории семейного положения.

      Рис.8. Анализ возраста респондентов 

      Анализ показал, что большинство опрошенных (45%) в возрасте 36-и более лет, 42% в возрасте 25-35 лет, меньшинство опрошенных (13%) в возрасте 18-24 лет.

1. Ваш среднемесячный доход на человека?

      Рис.9. Анализ среднемесячных доходов респондентов

      Анализ опроса показал, что у 65% доход составляет от 10000 рублей и выше, 31% — от 5000-10000 рублей, у 4% – от 2000-5000 рублей.

      Выводы и рекомендации

      Результаты анализа показали, что большинство (36%) респондентов предпочитают другие фирмы: «Оконный стиль», «Новые окна», «Мир дверей и окон» и многие др. В связи с данными предпочтений потребителей фирме «Парко» рекомендуется:

      — информировать потребителей о появлении на рынке новой фирмы с помощью средств массовой информации.

      — провести дополнительное исследование по предпочтению окон различных форм, а также определить место жительства потребителей (собственный дом, квартира)

      — информировать потребителей о выполнении пластиковых конструкций и витражей любой сложности в средствах массовой информации.

      По результатам анализа уровня удовлетворенности потребителей пластиковых окон выяснилось, что фирме «Парко» рекомендуется:

      — усовершенствовать технологию производства окон, путем освоения новых возможностей и технологий;

      — сократить сроки изготовления и установки окон, то есть изготавливать в минимально короткие сроки в зависимости от сложности поставленной задачи выполнения;

      — разнообразить дизайнерские решения, путем повышения квалификации дизайнеров;

      Анализ опроса показал, что наиболее распространена форма оплаты в виде кредитования(46%), 31% предпочитают расплачиваться наличным платежом, а наименьшими предпочтением является рассрочка платежа(23%).

      В связи с этим фирме «Парко» рекомендуется:

      — предложить удобные условия кредитования на выбор: на год, на 5 лет, беспроцентный кредит, без первоначального взноса;

      В целях увеличения объема продаж фирме «Парко» рекомендуется:

      -проведение акции, которая даст возможность потребителям установить все окна сразу. Условия: при установке сразу всех окон скидка 20%.

      Анализ утверждения « пластиковые окна долговечнее деревянных» выявил следующие рекомендацию:

      — информировать потребителей о долговечности и безопасности пластиковых окон, при помощи СМИ.

1.2 Исследование конкурентов

      В последнее время в Саратове огромное множество фирм, предлагающих оконные профили различных мировых производителей.

      Лидерами на рынке являются компании «Века», «Барко-Пласт», «СтройПластСервис».

      На мой взгляд самым значимым конкурентом на рынке пластиковых окон являются «Окна Века». 

      Одной из самых успешных и известных марок мирового оконного рынка вот уже много лет является немецкая Veka. Это одна из крупнейших компаний в области разработки и производства оконных и дверных профилей. В течение многих лет Veka является технологическим лидером в производстве пластикового оконного профиля.

Головное предприятие концерна находится в Германии, а за ее пределами производящие подразделения Veka работают в США, Канаде, Китае, Великобритании, Польше, Франции, Испании, Бельгии и, конечно, в России. Пластиковые окна из профиля Veka обладают множеством преимуществ над другими системами профилей.

Их функциональность, прочность, легкость в уходе, долговечность удовлетворяют самым высоким требованиям. Разрабатываемые и производимые Veka оконные и дверные профили имеют Сертификаты DIN ISO 9001:2000 и RAL, свидетельствующие о высочайшем качестве материала и неукоснительном соблюдении сложнейшей технологии производства.

А в России Veka была удостоена почетного Диплома Российского Союза защиты прав потребителя – за весомый вклад в развитие потребительского рынка. 

      На втором месте находится компания  «СтройПластСервис». 

      Она основана в 2004 году и является официальным представителем-переработчиком концерна REHAU по Среднему Поволжью. Производственные мощности компании позволяют качественно и в срок выполнять крупные объемы заказов.

В 2007 году полностью обновлена производственная линия, закуплено немецкое оборудование фирм URBAN, STÜRTZ. Собственный автопарк.  Обеспечивает  перевозку оконных конструкций любой сложности к назначенному сроку.

  9 офисов продаж в Саратове и Энгельсе.

      Компания является обладателем престижной награды «Бренд-Лидер 2008» в номинации «Строительство».

      На третьем месте находится фирма «Барко-Пласт». 

      Компания «Барко-Пласт» – один из лидеров в производстве изделий из ПВХ-профиля и реализации кровельных материалов в Саратове и Саратовской области, мгновенно взявший в свои руки «пластиковую моду».

  Уже более четырех лет опытная и профессиональная команда «Барко-Пласт»  задает тон, предлагает новинки и расширяет спектр товаров и услуг в этой отрасли, производственный цех в Саратове работает круглосуточно. Производство и установка изделий из ПВХ-профиля — основная деятельность компании.

Еще одно направление — реализация современных универсальных материалов, применяемых при устройстве кровельных, стеновых, ограждающих и декоративных конструкций. А не так давно компания приступила к продаже стеновых и кровельных строительных сэндвич-панелей.  И особая гордость компании —  проведение строительно-ремонтных работ любой сложности.

      «Барко-пласт»  использует в своей работе немецкий профиль КБЕ, это всемирно известная немецкая марка. По результатам испытаний профили КБЕ признаны морозостойкими, повышенно-влажный климат тоже прекрасно переносится этой маркой профиля. КБЕ пожаробезопасен, является самозатухающим, т.е. трудно воспламеняется и не поддерживает процесс горения при отсутствии источника огня.

Источник: http://stud24.ru/marketing/marketingovoe-issledovanie-plastikovyh-okon/112063-329861-page1.html